Política de privacidade

Última atualização: 29 de novembro de 2025

A Oraya opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdo, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados para fornecer a você, como cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante denominados "Serviços"). Oraya é uma loja impulsionada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você acessa, usa, faz uma compra ou qualquer outra transação dos Serviços, ou quando você se comunica conosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá em relação à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao acessar e usar nossos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e entende como coletamos, usamos e divulgamos suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, nos referimos a informações que permitem identificá-lo ou que podem razoavelmente estar relacionadas a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou tornadas não identificáveis, de modo que não permitem identificá-lo ou estar razoavelmente relacionados a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo deduções de tais informações pessoais, com base na maneira como você interage com os Serviços, onde você mora e na medida permitida ou exigida pela lei aplicável:

Informações de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações de cartão de pagamento, informações de conta bancária, detalhes da transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.

Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.

Informações de transação, incluindo itens que você visualiza, coloca em seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como suas transações anteriores.

Suas comunicações conosco, incluindo as informações que você inclui em suas comunicações conosco, por exemplo, quando você envia uma pesquisa para o atendimento ao cliente.

Informações sobre o dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, endereço IP e outros identificadores exclusivos.

Informações de uso, incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, incluindo como e quando você acessa ou interage com os Serviços.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

Diretamente com você, inclusive quando você cria uma conta, acessa ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais;

Automaticamente através dos Serviços, inclusive do seu dispositivo, quando você usa nossos produtos ou serviços ou acessa nossos sites, e através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;

Com nossos provedores de serviços, inclusive quando os usamos para implementar certas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;

Com nossos parceiros ou outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou com os Serviços que você usa, podemos usar suas informações pessoais para os seguintes fins:

Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, inclusive para executar nosso contrato com você, processar seus pagamentos, processar seus pedidos, lembrar suas preferências e itens que lhe interessam, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar remessas, facilitar possíveis devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais relevante.

Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para mostrar anúncios on-line sobre produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, incluindo itens que você comprou ou adicionou anteriormente ao seu carrinho, bem como outras atividades nos Serviços.

Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, fornecer uma experiência segura de pagamento e compra, detectar, investigar ou intervir em atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, você é responsável pela confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou qualquer outro login com ninguém.

Comunicar com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, oferecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.

Razões legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar de processos civis de divulgação de evidências, litígios potenciais ou pendentes ou outros processos contenciosos, bem como para fazer cumprir nossos termos ou políticas, ou investigar possíveis violações dos mesmos.

Como divulgamos informações pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

Com Shopify, provedores de serviços e outros terceiros que fornecem serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento e envio).

Com parceiros de vendas e marketing para fornecer serviços de marketing e enviar anúncios para você. Por exemplo, usamos o Shopify para dar suporte à publicidade personalizada por meio de serviços de terceiros, com base em sua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de nos pedir para não compartilhar informações sobre você com o objetivo de mostrar anúncios e conteúdo de marketing direcionados, com base em sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Você pode exercer seus direitos para se opor a esses usos aqui

Quando você nos dá instruções, nos envia uma solicitação ou concorda com a divulgação de certas informações a terceiros, por exemplo, para enviar produtos para você ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login.

Com nossos afiliados ou mais geralmente dentro de nosso grupo de empresas.

No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (incluindo em resposta a intimações, mandados de busca ou solicitações semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relacionamento com Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecer e melhorar os Serviços a você. As informações que você enviar para os Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em outros países que não aquele em que você reside, para fornecer os Serviços a você e melhorá-los. Além disso, para proteger, expandir e melhorar nossos negócios, usamos alguns recursos aprimorados da Shopify que incorporam dados e informações de suas interações com nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas de suas interações com nossa loja, com outros comerciantes e com Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, em particular para responder às suas solicitações para exercer seus direitos em relação ao uso de suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e seus direitos, você pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde você mora, você pode exercer certos direitos relacionados às suas informações pessoais aqui Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas on-line operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são nossos afiliados ou que não controlamos, recomendamos que você consulte suas políticas de privacidade e segurança e outros termos de uso. Não garantimos e não somos responsáveis pela confidencialidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações contidas nesses sites. As informações que você fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros sem restrição quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. O fato de incluirmos esses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas, nem de seus proprietários ou operadores, a menos que indicado de outra forma nos Serviços.

Dados das crianças

Os Serviços não se destinam a ser usados por crianças e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças que não tenham atingido a maioridade em sua jurisdição. Se você é o pai ou responsável de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo para solicitar sua exclusão. Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que estamos "compartilhando" ou "vendendo" (conforme definido por esses termos pela legislação aplicável) informações pessoais sobre menores de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos fornecer informações sensíveis ou confidenciais.

A retenção de suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter essas informações para gerenciar sua conta, fornecer os Serviços a você, cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir qualquer outro contrato ou política aplicável.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem ser aplicados apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação dentro dos limites permitidos por lei.

Direito de acesso/direito à informação. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.

Direito ao apagamento. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.

Direito de retificação. Você pode ter o direito de solicitar a retificação de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.

Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.

Direito de se opor à venda ou compartilhamento para fins de publicidade direcionada. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de se opor à "venda" ou "compartilhamento" de suas informações pessoais ou se opor ao processamento de suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido pelas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer seus direitos de se opor a esses usos aqui. Observe que se você acessar nosso site com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você mora, consideraremos automaticamente isso como uma solicitação de recusa para o dispositivo e o navegador que você usa para acessar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, também aplicaremos a solicitação de rejeição à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, você pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Com exceção do Controle de Privacidade Global, não reconhecemos outros sinais de Rastreamento que podem ser enviados do seu navegador da web ou dispositivo.

Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Você pode optar por não receber mais a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição incluída em nossos e-mails. Se você cancelar a inscrição, ainda podemos enviar e-mails não promocionais, por exemplo, sobre sua conta ou pedidos que você fez.

Se você reside no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, e sujeito a exceções e limitações previstas na legislação local, você pode exercer os seguintes direitos além dos direitos listados acima:

Oposição ao processamento e limitação do processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o processamento de suas informações pessoais para determinados fins.

Retirada do consentimento: Quando dependemos do seu consentimento para processar suas informações pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento. Se você retirar seu consentimento, a legalidade do processamento com base em seu consentimento antes de sua retirada não será afetada.

Você pode exercer esses direitos nos locais fornecidos para esse fim nos Serviços ou entrando em contato conosco nas informações de contato fornecidas abaixo. Para saber mais sobre o uso de suas informações pessoais pelo Shopify e os direitos que você pode ter, incluindo direitos em relação aos dados processados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/fr.

Não o penalizaremos por exercer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de podermos processar suas solicitações, dentro dos limites previstos ou permitidos pela lei aplicável. De acordo com a legislação aplicável, você pode designar um agente autorizado para solicitar o exercício de seus direitos em seu nome. Antes de aceitar essa solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova da permissão que você deu a ele para agir em seu nome, e podemos solicitar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo previsto pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você deseja registrar uma reclamação sobre o processamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo. Dependendo do seu local de residência, você pode ter o direito de contestar nossa decisão entrando em contato conosco nos detalhes de contato fornecidos abaixo ou apresentando uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente em sua região. Para o EEE, você pode encontrar uma lista de autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos, como cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou, se aplicável, em qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, a menos que a transferência de dados seja feita para um país reconhecido como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos um aviso, de acordo com a legislação aplicável.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, envie-nos um e-mail para orayaprestige@outlook.fr. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.