Política de reembolso
Política de devoluciones – Oraya Prestige
Aplicamos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, sin abrir, sin usar, sellado si corresponde, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Para realizar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: orayaprestige@outlook.fr.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con la devolución en orayaprestige@outlook.fr.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el producto equivocado, para que podamos evaluar la situación y encontrar una solución.
Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, en particular:
Productos cosméticos abiertos, desempaquetados o ya utilizados
Artículos de cuidado personal que no se pueden devolver por razones de higiene
Productos personalizados o fabricados a pedido
Productos peligrosos, líquidos inflamables o gases
Artículos en promoción
Tarjetas de regalo
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre la posibilidad de devolver un artículo.
Intercambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo en su poder y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene el derecho legal de cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, el producto debe estar sin abrir, sin usar, con sus sellos intactos y en su embalaje original. Se requiere un comprobante de compra.
Reembolsos
Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le indicaremos si su reembolso está aprobado.
Si este es el caso, su método de pago original se reembolsará automáticamente en un plazo de 7 días hábiles.
Tenga en cuenta que el plazo de publicación del reembolso depende de su banco o compañía de tarjetas de crédito.
Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde la aprobación del reembolso, póngase en contacto con nosotros en orayaprestige@outlook.fr